So nutzen OXID eShop-Händler die Stärken eines ERP-Systems erfolgreich aus
Die Herausforderungen an einen modernen Onlineshop sind hochgradig komplex geworden. Ein ansehnliches Frontend reicht längst nicht mehr aus, um Kunden und Kundinnen zufriedenzustellen.
Ihre Kunden verlangen mit Sicherheit aktuelle Lagerbestände und Preise von Ihnen, egal aus welchem Land oder in welcher Währung sie bestellen. Der Onlineshop soll zudem auf Mobilgeräten eine genauso gute Figur machen, wie am Laptop. Und wenn man sich die Mühe gemacht hat, ein Kundenkonto anzulegen, wird auch erwartet, dass sämtliche Kommunikation darüber abgewickelt wird, Bestellungen eingesehen und Reklamationen abgewickelt werden können.
Im Betrieb eines OXID eShops spiegeln sich diese Herausforderungen in verschiedenen Prozessen wider, die Ihnen wahrscheinlich bekannt vorkommen dürften:
- Das Marketing-Team braucht präzise Informationen zum Verhalten auf der Website und zu Trends innerhalb der Produktgruppen.
- Der Produkt Manager (PM) braucht Daten zur Nachfrage und dem Bedarf am Markt.
- Sales Teams benötigen Analysen zum Kaufverhalten, zu betätigten Bestellungen und Vorlieben bei einzelnen Produkten.
- Der Customer Support braucht Details zum Bestellablauf, fehlgeschlagenen Lieferungen und laufenden Retouren.
- Und das Controlling muss time-to-date sehen können, wie schnell der Lagerbestand abgebaut wird und wo man im Plan zum aktuellen Geschäftsjahr seht.
Bei vielen Online Händlern liegen all diese essenziellen Daten nach wie vor verstreut auf verschiedenen Systemen und Software-Lösungen.
Die Folge: Medienbrüche, ein hoher manueller Aufwand und dadurch hohe Personalkosten. Im schlimmsten Fall bemerkt auch die Kundschaft irgendwann, dass es intern nicht ganz flüssig läuft und quittiert den Umstand mit schlechten Online-Bewertungen.
ESYON stellt eine E-Commerce Business App als Dynamics-Erweiterung vor
Was wäre also, wenn die von allen dringend benötigten Daten an einem Platz, in einem System vorhanden wären? Wenn sie sowohl den Kundinnen und Kunden im Webshop als auch den einzelnen Teams im Warenwirtschaftssystem (ERP) zur Verfügung stünden? Wäre es nicht hoch effizient, wenn der Datensatz zu jeder Zeit valide wäre und synchron zwischen ERP und Online Shop zur Verfügung stehen würde?
Die Lösung: Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations und das Common Data Model.
Durch die Verwendung von Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations als Warenwirtschaftssystem (ERP) stehen Ihnen nicht nur die Business Apps von Microsoft zur Verfügung, um ihre Daten auszuwerten. Mit den Power Apps und dem neuen Power Automate (ehemals Flow) erhalten sie die Möglichkeit, auch ohne Programmierkenntnisse Datenströme und Auswertungen oder Trigger zu kreieren. Microsoft Dynamics 365 Finance wächst mit Ihrem Business, so müssen Sie nur die Module bezahlen, welche sie wirklich brauchen. Gleichzeitig bleiben Sie flexibel genug, um auch Lösungen Dritter mit einzubinden.
Durch eine neue, native Schnittstelle von Microsoft Dynamics 365 Finance zu Ihrem OXID eShop, die ESYON entwickelt hat, beantworten Sie die Frage nach der zentralen Datenhaltung, nach einheitlichen Systemen und Software-Tools für Ihre Teams. Dadurch, dass all Ihre Daten stets aktuell sind und zwischen Shop und ERP synchron gehalten werden, erlangen Sie einen nie dagewesenen Grad an Effizienz und profitieren von zahlreichen Vorteilen:
- Sie können unbesorgt wachsen und zahlen nur die Module, die sie brauchen
- Sie erledigen die dreifache Menge an Vorgängen mit demselben Personal
Sie steigern die Zufriedenheit der Kunden in Ihrem Webshop
Die Microsoft Azure Cloud im Rücken – die Vorteile für Ihren Shop
Die Azur Cloud von Microsoft ist zu weit mehr in der Lage, als nur Lastspitzen abzufangen. Sie funktioniert auch in die andere Richtung und senkt die Leistung und damit auch die Kosten, wenn gerade wenig Besucherinnen und Besucher auf Ihren Onlineshop zugreifen, zum Beispiel nachts. Durch modernste Technologien wie blob storage wird Ihr OXID eShop zusätzlich performanter. Und mit der Datenhaltung in der Azure Cloud ist es noch einfacher, einzelne Power Apps aus dem Common Data Modell miteinander zu verknüpfen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie Sie den nächsten Schritt der digitalen Transformation Ihres Onlineshops gehen können, kommen Sie gern auf uns zu. ESYON bietet jahrelange Erfahrung in der Umsetzung und Entwicklung von ERP Systemen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 und von Online Shops auf Basis von OXID eShop.
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